大江网/新余头条客户端讯 廖绍平、罗 倩报道：10月6日中午，小长假的最后一天，新余站迎来了返程客流高峰，客运值班员吴芙蓉手持小喇叭，穿梭在拥挤的人群中，一遍又一遍地提醒旅客注意安全，别上错车。这也是今年11月将退休的她，在铁路岗位上的最后一个国庆假期。

吴芙蓉在工作岗位（廖绍平 供图）

　　吴芙蓉自1991年参加工作以来，已经在客运一线坚守了33年。在这33年里，她先后从事过客运员、售票员、广播员、客运值班员、票房领班等岗位，基本上客运的岗位她都干过。

　　在工作上，吴芙蓉对自己对班组都很严格，她要求售票员要热情服务好每一位旅客，不能带有任何负面情绪。有一次，一位售票员因为女儿高考成绩不理想，情绪非常低落，旅客多问了几句就不耐烦。吴芙蓉发现后，没有当着旅客的面批评她，而是要她先休息一会，自己替她上岗。事后，吴芙蓉指出这名售票员的不足并提出批评，售票员也意识到自己的错误。

　　2022年一个夜晚，吴芙蓉在候车室巡视时发现一名独自玩耍、无人看管的男孩，便主动上前询问情况。经了解，小男孩因与爷爷吵架，一气之下离家出走，来到新余车站想坐火车去温州找在外打工的母亲。吴芙蓉一边安抚男孩，给他买晚饭，一边联系派出所。经过一番功夫，民警终于联系上了男孩爷爷。男孩爷爷着急赶来车站，对吴芙蓉表示感谢。

　　“干了客运半辈子，到了真要离开的这一天，心里还真有些不舍。请大家放心，我一定会站好最后一班岗，给自己的铁路生涯画上一个圆满的句号！”吴芙蓉由衷地表示。